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宣威市“四项制度”规范“12380”举报受理工作
来源:本站整理

    宣威市委组织部建立“四项制度”,规范“12380”举报电话受理工作,提高举报受理服务工作质量。
    专人接听受理制度。一是实行“专人专机专用”。规定“12380”举报电话由专人接听和管理维护,不得与办公电话混用,举报电话24小时畅通,做到工作时间专人接听,其余时间录音系统正常工作。二是做到文明听报。规定工作人员在接听举报电话时用语文明,了解举报人所举报情况耐心细致,严禁态度生硬、推诿扯皮和敷衍塞责,并详细告知举报人其享有的权利以及诬告、陷害他人应负有的法律责任。三是建立工作台帐。对举报人和被举报人的姓名、地址、单位等基本信息以及举报内容、线索进行认真记录和整理,并如实登记,逐一编号,做到举报来源清楚,反映问题清晰。
    限期办结反馈制度。一是坚持“归口办理”。对属于组织部门受理范围的举报,根据干部管理权限和举报的内容和性质,直接办理或转办;对受理范围外的举报件,引导举报人向有关部门反映。二是实行限时办理。接到“12380”电话举报后,在3个工作日内提出拟办意见,重要情况在当日呈报分管领导批示,情况紧急的及时呈报。属于组织部门直接办理的,在15日内办理;对转有关部门办理并要求回复的,承办单位应在60日内报送办理结果,情况特殊确需延长时间的,最多可延长30日。对署真实姓名举报并有详细通讯地址的,按照“谁承办、谁答复”的原则,在规定的时间内,以适当方式将调查处理结果向举报人反馈,并听取其意见,必要时进行面对面约谈,增强举报受理调查处理工作的透明度。三是加大查处力度。充分发挥信访、纪检监察等干部监督联席会议成员单位的作用,通力合作,形成合力。对群众反映线索清楚、内容具体的问题,组织力量,深入调查核实,认真查处,做到举报件“受理必查、调查必果”。
    情况分析报告制度。一是加强档案管理。对与“12380”举报工作有关的录音资料、登记资料、调查收集材料等,定期整理归类,不需要存档的,按规定及时进行处理,避免材料内容外泄。举报件办结后,按标准化、规范化管理的要求,及时做好材料的整理和归档立卷工作。二是加强梳理分析。对举报电话受理情况、办理进度和办理结果,按月进行统计,按季度进行数据信息收集和整理,认真进行分析研究;根据需要,针对热、难点问题进行专题调研,及时发现干部队伍和干部选拔任用工作中的突出问题和具有苗头性、倾向性问题,研究原因和规律,提出意见、建议。三是加强统计报告。结合月统计、季分析,每季度向上级组织部门报告一次“12380”举报受理情况和相关统计报表;及时准确地向部领导上报相关的数据信息,使领导及时了解社会动态,及早发现问题,为领导决策提供依据。
    严格责任追究制度。一是严格保密纪律。“12380”举报受理工作、举报材料、举报数据信息由专人管理,杜绝失密、泄密事件发生。二是严格回避规定。举报受理人员在受理举报工作中涉及本人及其亲属的,本人必须主动申请回避;举报人有正当理由要求有关人员回避的,须作出回避决定。三是严格责任追究。在对专用举报电话受理时间、受理内容、办理程序、保密要求、查核原则、结果运用等工作制度进行规范的基础上,坚持一级抓一级,一级对一级负责,落实查处责任。对受理举报电话工作中存在工作不规范或有推诿、拖延、泄密等违反工作规定的,视情节轻重,将对有关人员进行责任追究。

宣威市委组织部